Startet CleverCore fordi jeg så et mønster hos små nettbutikker: eierne bruker timer hver dag på å svare på 'hvor er pakken min', 'kan jeg returnere dette' og 'når kommer den' — om og om igjen.

Vi gikk gjennom supporthistorikk fra flere nettbutikker, og mønsteret var tydelig: 70% av alle innkommende meldinger faller i 5 kategorier: bestillingsstatus, frakttid, returregler, størrelsesguide, og betalingsproblemer.

Dette er ikke spørsmål som krever en menneskelig ekspert — det er spørsmål som krever et raskt, korrekt svar. Og når svaret tar 6+ timer fordi eieren er opptatt med andre ting, mister man kunder til konkurrenter som svarer raskere.

Det er nøyaktig grunnen til at vi bygde en selvbetjent AI-chatbot spesifikt for disse 5 kategoriene — ikke en generisk chatbot som prøver å gjøre alt, men en som er skreddersydd for nettbutikk-support fra dag én.

Hvis du driver en nettbutikk og kjenner deg igjen i dette — verdt å teste ut om automatisering av de repeterende spørsmålene frigjør nok tid til at det er verdt det for deg også.