Osem lekcij o tem, kako v resnici deluje chargeback sistem: kdo določi tvoj rok za odgovor, kateri dokazi dejansko pomagajo pri posamezni reason kodi in katera dva kazalnika odločata, ali boš še lahko sprejemal kartična plačila.

En chargeback trgovca v povprečju stane okoli 128 $, od tega približno 82 $ predstavlja čas ekipe — še preden upoštevaš vrednost naročila in blago, ki ga ne dobiš nazaj. Namen tega vodiča je pomagati pri sporih, ki jih že prejemaš: pokazati, katere primere je smiselno izpodbijati, katere je bolje zapreti takoj in kako blizu si pragom, pri katerih acquirerji začnejo omejevati ali zapirati račune.

Vodič med drugim razloži:

• zakaj je Shopifyjev rok pogosto krajši od Visa roka,

• kateri dokazi delujejo pri posameznih reason kodah,

• nove Visa in Mastercard pragove za chargeback razmerja,

• omejitve Shopify Protect,

• pravilo Compelling Evidence 3.0,

• razliko med navadno zaščito pred goljufijo in 3-D Secure liability shiftom,

• ter kdaj se sistemi za preprečevanje chargebackov (RDR, Ethoca, CDRN) dejansko izplačajo.

Vse številke, roki in pragovi so povzeti iz dokumentacije Visa, Mastercard, Shopify in Adyen, z navedenimi viri ob posameznih trditvah.