Kebanyakan toko yang minta "chatbot 24 jam" langsung minta bot balas semua. Itu yang bikin pelanggan kesal.

Otomasi dulu yang repetitif:

• Jam buka / tutup

• Harga dan paket

• Status pesanan

• Booking slot

• Alamat dan cara bayar

Jangan otomasi dulu:

• Komplain

• Negosiasi harga

• Request aneh

• Chat dari pelanggan lama yang sudah kenal kamu

Aturan sederhana: kalau kamu sudah copy-paste jawaban yang sama 20 kali minggu ini, itu kerjaan bot. Kalau jawabannya beda tiap orang, itu kerjaan kamu.

Clerk kami bangun untuk yang pertama. Yang kedua tetap ke kamu, biar toko terasa punya orang.