Perché il 73% delle agenzie di viaggio perde clienti per colpa dei preventivi lenti
Ho gestito operazioni per agenzie di viaggio per anni. Il problema più grande che vedo? Il tempo tra la richiesta del cliente e l'invio del preventivo.
Ogni ora che passa, le probabilità di conversione crollano. Eppure la maggior parte delle agenzie sta ancora usando Word, Excel, o — nel peggiore dei casi — carta e penna per creare itinerari e calcolare prezzi.
Ecco i 3 errori fatali:
1. Preventivi manuali = errori di calcolo
Stagionalità, supplementi singola, sconti bambini, quote a persona vs pacchetto totale... Quante volte hai sbagliato un prezzo e ti sei mangiato il margine?
2. Nessun follow-up automatico
Il cliente manda una richiesta. Tu la leggi il giorno dopo. Rispondi dopo 48 ore. Nel frattempo, ha già prenotato con un competitor che ha risposto in 2 ore.
3. Zero branding
Mandi un PDF generico senza il logo della tua agenzia. Il cliente non si ricorda nemmeno chi glielo ha mandato.
La soluzione? Automatizzare l'intero flusso — dalla ricezione della richiesta al preventivo PDF brandizzato, in meno di 1 secondo.
È esattamente quello che abbiamo costruito con OSR Boutique. Se sei un'agenzia di viaggio o un tour operator e vuoi smettere di perdere clienti, dai un'occhiata.